CUENTA SUSPENDIDA Y BAJA DE CUENTA

Kingsbet tendrá la facultad de suspender de manera temporal la cuenta y los servicios otorgados a la misma en caso de que se identifiquen movimientos inusuales, falsedad en las declaraciones o cualquier presunción de fraude o actividad ilícita.

Se realizarán las actividades correspondientes a la investigación de los hechos para determinar el estatus de la cuenta.

Así mismo tendremos la facultad de dar de baja permanentemente la cuenta en caso de:

1. Incumplimiento de los términos y cualquier política emitida por Kingsbet;
2. Evidencia de actividad fraudulenta;
3. No realizar la confirmación de cuenta;
4. Entregar datos, documentación e información falsa;
5. Sospecha fundada de que existen actividades relacionadas con cualquier tipo de fraude o lavado de dinero, así como alguna otra que pudiera considerarse delictiva y/o perjudique de forma directa a Kingsbet;
6. En caso de tener historial más de tres suspensiones a la cuenta;
7. Por mandato judicial;
8. Incumplimiento

Una vez realizado este proceso no podrás hacer uso del sitio web ni realizar cambios en tu perfil o movimientos de saldo el cual será bloqueado.

La cuenta generada no es una cuenta bancaria y por lo tanto no se encuentra cubierta por ningún sistema de seguro de depósitos u otro sistema comparable de ningún tipo.

En caso de no acceder a la cuenta durante un periodo continuo de 90 días, será considerada como una cuenta inactiva.

Kingsbet no asume ninguna responsabilidad por errores emitidos por el usuario referentes a su información y transmisión de la misma. Así mismo, el usuario es completamente responsable por los daños y perjuicios ocasionado por un uso inapropiado de su cuenta.

SOFTWARE

Al tener actividad dentro del sitio, se concede una licencia no exclusiva de uso personal y no transferible para el uso del software. Como usuario no eres dueño de dicho software, simplemente puede hacer uso del mismo con la finalidad de entretenimiento.

En ningún momento y bajo ninguna circunstancia Kingsbet, sus afiliados y socios serán responsables por cualquier pérdida, costo, o reclamación que surja por motivo de comunicaciones o errores del sistema con relación a componentes, comunicaciones y errores que se puedan originar en el sistema.

Kingsbet busca darte la mejor calidad, sin embargo, no podemos garantizar en totalidad que no existan errores en el sistema o que sufra de interrupciones. Cualquier defecto identificado será atendido a la brevedad para subsanar la situación.

Nos reservamos el derecho de eliminar juegos, así mismo podrá haber ocasiones en las que más de un servicio no se encuentre disponible debido a acciones de mantenimiento.

Kingsbet es titular de todos los derechos, los cuales se reserva. Todo el material dentro del sitio es propiedad de Kingsbet. Podrán mostrarse algunos logos o imágenes que no son de nuestra propiedad, los cuales se usan con fines ilustrativos sobre los eventos.

APUESTAS Y SUS REGLAS

1. Apuesta derecha o simple: es el tipo de apuesta más común y sencilla. Se escoge el pronóstico deseado para apostar junto con el importe y se cierra la apuesta. Al ser correcto el resultado se ganará.
2. Apuesta combinada o parlay: Consiste en realizar dos pronósticos o más en dos o más eventos deportivos (por ejemplo, en dos partidos de fútbol diferentes), éstos deben aparecer de manera automática en el ticket que la plataforma genera al jugador. Sólo obtendrá la ganancia de una apuesta combinada si se aciertan todos los pronósticos realizados.
3. Apuestas según el momento: este tipo de apuestas permiten a los usuarios realizar sus pronósticos durante el desarrollo del evento.
4. Previas: Apuestas realizadas antes o minutos previos al inicio del evento;
5. Directas: Se realizan antes del evento, pero una vez iniciado, por ejemplo, al dar el pitazo en un partido o determinar quién realizara el saque;
6. Anticipadas: Se realizan sobre eventos futuros en los que generalmente no hay conocimiento sobre los participantes. Este tipo de apuestas requieren un tratamiento especial.
7. Apuestas de sistema: Al escoger los pronósticos, el sistema genera combinaciones. Cuanto más pronósticos sean acertados mayor será la ganancia. Si se realizaron, por ejemplo, cuatro pronósticos de los cuales solo dos fueron correctos entonces se considera como apuesta perdida (este es el criterio de la apuesta de sistema.

 

Recuerda que Kingsbet realizará retenciones amparadas sobre la ley para dar cumplimiento a las disposiciones fiscales aplicables. Al hacer uso de la plataforma das tu consentimiento para realizar dichas acciones. En cualquier otra circunstancia, el usuario cubrirá individualmente las cuotas que impongan instituciones financieras, impuestos u otros pagos obligatorios.

SLOTS Y CASINO EN VIVO

Los juegos de tragamonedas (“slots”) disponibles en KingsBet operan bajo un sistema de resultados predeterminados mediante generadores de números aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés), certificados por proveedores autorizados. Esto significa que cada giro es independiente del anterior y posterior, sin posibilidad de ser manipulado por el usuario, el operador o cualquier tercero. La mecánica, frecuencia de premios y porcentajes de retorno al jugador (RTP) son establecidos por los desarrolladores del juego y no pueden ser modificados por KingsBet.

Recuerda que Kingsbet realizará retenciones amparadas sobre la ley para dar cumplimiento a las disposiciones fiscales aplicables. Al hacer uso de la plataforma das tu consentimiento para realizar dichas acciones. En cualquier otra circunstancia, el usuario cubrirá individualmente las cuotas que impongan instituciones financieras, impuestos u otros pagos obligatorios.

Cada slot cuenta con reglas específicas que detallan las combinaciones ganadoras, símbolos especiales, rondas de bonificación, multiplicadores y demás características propias del juego. Estas reglas están disponibles para consulta dentro del mismo juego o en la sección de información correspondiente. Es responsabilidad del usuario revisar y comprender dichas reglas antes de participar.

Los montos apostados y las ganancias obtenidas en cada jugada se verán reflejados en tiempo real en el saldo del usuario, y cualquier incidencia técnica será evaluada por el equipo de soporte de KingsBet y, en su caso, por el proveedor del juego correspondiente. En caso de disputa, se considerará válida la información registrada en los sistemas del proveedor.

KingsBet no garantiza la obtención de premios ni la frecuencia de los mismos, ya que se trata de juegos de azar. Asimismo, el usuario reconoce que la participación en este tipo de juegos implica riesgos económicos, y que el uso del sitio debe realizarse de manera responsable y con fines recreativos.

Es responsabilidad del usuario conocer y entender las reglas específicas de cada slot antes de jugar. En caso de que un juego presente un fallo técnico o se interrumpa por causas ajenas al jugador, la ronda será revisada y resuelta conforme a los registros generados por el sistema. Si el fallo impide determinar un resultado justo, la apuesta será anulada y el monto apostado será reembolsado al usuario.

KingsBet se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente cualquier juego de tragamonedas en caso de detectar errores técnicos, uso indebido, manipulación o cualquier otra situación que ponga en riesgo la integridad del juego o de la plataforma. Asimismo, cualquier intento de uso de software externo o prácticas que busquen alterar los resultados será considerado una violación a los términos y condiciones, lo que podrá derivar en la suspensión de la cuenta del usuario.

DEPOSITO Y RETIRO DE FONDOS

Cualquier depósito de fondos a tu cuenta deberá hacerse en Pesos Mexicanos. En caso de depositar fondos en otra moneda diferente al peso mexicano, su depósito será convertido a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente.

Para poder realizar un depósito debes tener una cuenta activa con nosotros. Al realizar el depósito el saldo establecido aparecerá en tu cuenta para poder hacer uso de los recursos

1. Inicie sesión en su cuenta: Acceda a su cuenta utilizando sus credenciales de inicio de sesión.
2. Diríjase a la sección de retiros: Busque la sección de “Retiros”.
3. Seleccione el método de retiro: Ofrecemos diferentes opciones de retiro, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito, billeteras electrónicas, entre otros. Seleccione el método de retiro de su preferencia.
4. Proporcione los detalles requeridos: Complete los campos requeridos para el retiro. Esto puede incluir la cantidad que deseas retirar y los detalles de su cuenta bancaria o billetera electrónica donde deseas recibir los fondos.
5. Verificación de identidad: En algunos casos, es posible que deba pasar por un proceso de verificación de identidad antes de poder realizar un retiro. Esto puede implicar enviar documentos de identificación, comprobante de domicilio, entre otros.
6. Confirme y envíe la solicitud: Revise cuidadosamente la información proporcionada y confirme su solicitud de retiro.
7. Espere el procesamiento: Una vez que haya enviado la solicitud de retiro, deberá esperar a que el casino procese la transacción. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de retiro seleccionado. Podemos procesar los retiros en un plazo de 24 a 72 horas.

 

Kingbset podrá solicitar información adicional en caso de ser necesario.

Cualquier depósito o pago que haga o reciba el jugador podrá hacerse solamente a su Cuenta personal o recibirse en su propia cuenta de pago. Como regla general, no se procesarán los pagos de terceros o retiros a cuentas de pago de terceros. Cualquier depósito o pago de fondos se regirá por los términos de este Contrato, incluyendo las reglas específicas aplicables al producto correspondiente y los términos y condiciones adicionales que resulten aplicables a promociones, ofertas especiales, juegos especiales y bonos.

Todas las transacciones realizadas dentro de KingsBet están sujetas a revisión y validación conforme a las políticas internas de seguridad, así como a las disposiciones aplicables en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario, así como en la retención de los fondos involucrados hasta en tanto se resuelva la situación conforme a derecho.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS EN GENERAL

El acceso de los servicios del Sitio es de carácter público, como usuario, estás obligado a utilizar los servicios y contenidos que te proporciona este Sitio conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través del Sitio. Mediante el uso de nuestros servicios a través de este Sitio declaras bajo juramento que la información que ingresas es verdadera y exacta.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

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ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

En Kingsbet, nos importa brindarte un servicio de atención al cliente excepcional. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros de las siguientes maneras:

1. Nuestro centro de atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
2. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@kingsbet.mx Nuestro equipo de soporte responderá a tu consulta en el menor tiempo posible.
3. Además, contamos con un servicio de chat en vivo en nuestro sitio web. Si visitas nuestra página, verás el ícono de chat en vivo en la esquina inferior derecha. Simplemente haz clic en él y podrás chatear directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos comprometidos a brindarte una experiencia satisfactoria y resolver cualquier problema que puedas tener. No dudes en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarte!

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad, licitud, lealtad y transparencia que garanticen su confidencialidad.

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En todo momento podrás rectificar, cambiar y/o actualizar la información proporcionada en nuestro sitio.

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